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    *Vos données sont en sécurité avec moi selon le RGPD. Vous devez lire et accepter ma politique de confidentialité. Vous devez savoir que les données transmises par mon formulaire de contact seront utilisées exclusivement pour répondre à la consultation effectuée.  Vous pouvez consulter ma politique de confidentialité en cliquant ici.  Les données à caractère personnel que vous me fournissez en remplissant le présent formulaire seront traitées par Miren Arantzazu Ariño Mendibil en tant que responsable de ce site. L’objectif étant l’envoi des informations demandées. La légitimation est due à votre consentement. Destinataires : Vos données seront sauvegardées chez OVH mon fournisseur d’hébergement. Vous pouvez exercer votre droit d’accès, de rectification, de limitation ou de suppression de vos données par courrier électronique à : aarino@destinoele.com. Pour plus d’informations, consultez ma politique de confidentialité.

    Foire aux questions

    Comment réserver mon premier cours ?

    Une fois le paiement réalisé, je vous enverrai un courrier électronique avec un lien vers Calendly, où vous pourrez choisir un créneau pour le premier cours de votre enfant en fonction de mes disponibilités. Une fois votre créneau réservé, vous recevrez un courrier électronique de confirmation de Calendly avec le jour et l’heure de votre cours.

    Est-il possible de réserver toujours le même créneau ?

    Cela dépendra des disponibilités au moment de votre réservation. Si vous avez besoin d’avoir toujours le même créneau, nous pouvons en parler lors du cours d’essai pour voir ensemble si c’est possible.

    Est-il possible de réserver un cours moins de 24 heures à l'avance ?

    Non, le délai minimum de réservation est de 24 heures.

    Est-il possible de réserver des créneaux pour tous les cours inclus dans le forfait au moment de l'achat ?

    Non, mon calendrier n’est ouvert que 30 jours à l’avance.

    Vais-je recevoir un rappel pour le cours de mon enfant ?

    Oui, vous recevrez une notification de Calendly par courrier électronique.

    Les forfaits ont-ils une date d'expiration ?

    Oui, les forfaits ont une date d’expiration de 6 mois à compter de la date de votre achat.

    Est-il possible de partager un forfait de cours ?

    Non, vous ne pouvez pas partager un forfait. Chaque forfait est individuel et incessible.

    Est-il possible d'acheter un forfait de cours collectifs si mon enfant est tout seul ?

    Non, ce n’est pas possible. Vous devez acheter un forfait de cours particuliers ou former un groupe d’élèves du même âge, du même niveau et avec les mêmes disponibilités.

    Pouvez-vous m'aider à former un groupe ?

    Non, vous devrez vous coordonner avec d’autres parents. Je ne propose pas ce service.

    Comment et quand réaliser le paiement ?

    Vous devez payer par virement bancaire, au préalable et en une seule fois. Dans le cas éventuel de frais bancaires, ceux-ci sont à votre charge.

    Les prix peuvent-ils augmenter ?

    Oui, je me réserve le droit d’augmenter les tarifs, mais je vous préviendrai toujours du changement du prix à l’avance. Néanmoins, quand vous achetez un forfait, vous payez le prix indiqué au jour de l’achat. Le changement de tarif sera applicable uniquement sur vos prochains achats.

    Si je change d'avis, ai-je la possibilité d'être remboursé ?

    Non, je ne fais pas de remboursements car je vous offre un cours d’essai pour que vous puissiez déterminer si mes cours vous conviennent.

    Est-il possible d'annuler ou déplacer un cours sans frais ?

    Oui, vous pouvez annuler ou déplacer un cours sans frais jusqu’à 24 heures à l’avance en me prévenant par courrier électronique ou WhatsApp. Il est important de m’indiquer le jour et l’heure du cours réservé.

    Si mon enfant est malade, le cours est-il perdu ?

    Non, vous pouvez déplacer votre cours à condition de m’envoyer un justificatif médical.

    Que se passe-t-il en cas d'annulation de votre part ?

    En cas d’annulation de ma part, vous pourrez déplacer votre cours sans frais.

    Mon cours est-il perdu si mon enfant est en retard ou ne se connecte pas ?

    Je peux attendre jusqu’à 10 minutes. Au-delà de 10 minutes, vous aurez effectivement perdu votre cours et vous ne pourrez ni le déplacer ni être remboursé.

    Sommes-nous informés à l'avance de vos vacances ?

    Oui, je vous informerai de mes dates de vacances à l’avance.

    Les cours ont-ils lieu sur Skype ?

    Non, les cours ont lieu sur Webex, une plateforme de vidéoconférences.

    Dois-je installer Webex ?

    Non, l’installation de Webex est facultative mais recommandée.

    L'installation de Webex est-elle payante ?

    Non, l’installation de Webex ne comporte aucun frais.

    Puis-je faire un test pour voir si Webex fonctionne correctement avant de commencer un cours ?

    Oui, vous pouvez faire le test ici:  https://www.webex.com/test-meeting.html/. Je vous recommande de lancer Webex 10 minutes avant le cours pour vérifier si le son et le microphone fonctionnent correctement.

    Est-il facile de se connecter à un cours ?

    Oui, votre enfant devra uniquement cliquer sur le lien de ma salle virtuelle. Si cela vous rassure, vous pouvez l’aider à rejoindre le cours.

    Quels sont les ressources utilisées pendant vos cours ?

    Pour travailler différentes compétences de manière ludique et interactive, je travaille avec des supports très variés comme des fichiers audios, des vidéos, des chansons, des jeux, etc… Ces supports peuvent être physiques ou virtuels.

    De quoi mon enfant a-t-il besoin pour participer à un cours ?

    D’une adresse électronique pour recevoir le lien de ma salle virtuelle, d’un ordinateur avec camera et microphone et d’une connexion Internet performante. Si vous le souhaitez, votre enfant peut utiliser votre propre adresse électronique, faire le cours sur une tablette ou utiliser un casque avec microphone pour éviter les bruits.

    Dois-je préparer quelque chose pour le cours de mon enfant ?

    Cela dépend. Je vous préviendrai à l’avance si vous devez préparer quelque chose (imprimer une activité, couper quelques fiches, etc.) afin que votre enfant ait tous les supports nécessaires avant le début du cours.

    Dois-je être avec mon enfant pendant les cours ?

    Si cela vous rassure, vous pouvez assister au premier cours, au cas où votre enfant aurait besoin de votre présence. Votre enfant sera avec moi, et vous verrez rapidement qu’il est capable de suivre le cours tout seul.

    Aurai-je un suivi après chaque cours ?

    Oui, je vous enverrai un lien après chaque cours pour que votre enfant puisse réviser et travailler en autonomie jusqu’au prochain cours. Vous aurez un enregistrement de chaque cours si vous m’en faites la demande.

    Cours d’essai gratuit

     

    Demandez un cours d’essai gratuit de 30 minutes pour faire connaissance et pour que vous puissiez m’indiquer ce que vous recherchez et ce dont vous avez besoin pour votre enfant. Je vous expliquerai qui je suis, ma façon de travailler, les supports que j’utilise pendant mes cours et nous verrons ainsi si l’alchimie entre nous opère.

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