TERMES ET CONDITIONS
Miren Arantzazu Ariño Mendibil – 25, rue de la Croix Rouge 78700 Conflans Sainte Honorine (Francia) – Siren: 803 342 385 – Siret: 803 342 385 00017 – Urssaf Yvelines – APE: 8559 B – Dispensé d’immatriculation au RCS et aux RM, art. L.123-1 du Code du Commerce – +33662772411 – aarino@destinoele.com
Responsable du site web : www.destinoele.com
La souscription aux services implique l’acceptation des présentes conditions générales.
COMMUNICATION
La communication avec les élèves et les familles se fera de préférence par courrier électronique ou via WhatsApp.
LANGUE DES SÉANCES
Les séances sont principalement dispensées en espagnol dès le niveau débutant. Une autre langue n’est utilisée que lorsque cela est strictement nécessaire.
PROGRAMMES ET VALIDITÉ
Chaque programme est individuel, non transférable et dispose d’une période de validité déterminée.
TARIFS ET RÉSERVATIONS
Les tarifs sont valables à partir de la date d’émission et peuvent être mis à jour ultérieurement.
La réservation du programme est confirmée une fois le paiement correspondant effectué.
PAIEMENTS
Les paiements sont effectués en euros (€). Tous frais bancaires supplémentaires éventuels sont à la charge du client.
MODIFICATIONS, ANNULATIONS ET PONCTUALITÉ
En cas d’annulation de ma part, la séance sera reprogrammée ou rattrapée selon les disponibilités.
Le client peut annuler une séance individuelle au moins 24 heures à l’avance, celle-ci pouvant être reprogrammée ultérieurement selon les disponibilités.
Les séances se déroulent dans le créneau prévu et se terminent à l’heure convenue. Un délai d’attente de 10 minutes est accordé ; passé ce délai, la séance sera considérée comme effectuée.
ASPECTS TECHNIQUES
En cas de problèmes techniques du côté du client, je ne peux en être tenue responsable. Si l’incident provient de mon côté, la séance sera reprogrammée selon les disponibilités.
REMBOURSEMENTS
Aucun remboursement ne sera effectué, sauf en cas de force majeure dûment justifiée ou dans les cas expressément prévus par les présentes conditions.
En cas d’accord de remboursement, le montant sera remboursé dans un délai maximum de 30 jours à compter de l’annulation du service.
Il n’est pas possible de reporter le paiement ni de transférer l’inscription à une autre personne ou à un autre service.
FIN DU SERVICE
Le contrat prend fin avec la réalisation complète de la prestation et le paiement intégral de celle-ci.
Je me réserve le droit d’annuler le service pour cause de force majeure, auquel cas le remboursement correspondant sera effectué.
En cas de changement important de ma disponibilité, je pourrais être amenée à annuler le programme, avec remboursement du montant versé, le cas échéant.
Par ailleurs, je me réserve le droit de résilier le contrat en cas de non-paiement ou de non-respect des obligations de l’élève ou de la famille, y compris en cas de manque de communication ou de collaboration. Dans ces cas, un remboursement partiel pourra être étudié, le cas échéant, en fonction des services déjà effectués.